Livraison et retours

Expédition

Wild lingerie livre vers:

  • la France métropolitaine + Andorre + Monaco
  • l'Union Européenne
  • les DOM-TOM
  • l'Europe (hors UE) :
    Albanie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Norvège, Serbie, Suisse, Turquie, Ukraine, Vatican
  • l'Amérique du Nord :
    Etats-Unis, Canada, Mexique
  • l'Amérique du Sud :
    Argentine, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Equateur, Géorgie du Sud, Guyane, Paraguay, Pérou, Suriname, Uruguay, Venezuela
  • l'Amérique centrale :
    Bélize, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panama
  • les Caraïbes :
    Antigua Barbuda, Bahamas, Barbade, Cuba, Ile Dominique, République Dominicaine, Grenade, Haïti, Jamaïque, Saint Christophe & Nevis, Sainte Lucie, Saint Vincent & Grenadines, Trinité Tobago
  • l'Asie :
    Japon, Russie, Singapour, Afghanistan, Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Brunei, Cambodge, Chine, Corée du Sud, Emirats Arabes Unis, Géorgie, Inde, Indonésie, Iran, Irak, Israël, Jordanie, Kasakhstan, Kirghizistan, Koweït, Laos, Liban, Malaisie, Maldives, Mongolie, Népal, Oman, Ouzbékistan, Pakistan, Philippines, Qatar, Sri Lanka, Tadjikistan, Taïwan, Thaïlande, Timor oriental, Turkménistan, Viêt Nam, Yémen
  • l'Afrique :
    Algérie, Egypte, Madagascar, Maroc, Seychelles, Tunisie, Afrique du Sud, Bénin, Botswana, Burundi, Burkina Faso, Cameroun, République centrafricaine, Comores, Congo, République démocratique du Congo, Djibouti, Gabon, Ghana, Guinée, Guinée équatoriale, Malawi, Mali, Namibie, Rwanda, Sénégal, Tchad, Togo
  • l'Océanie :
    Australie, Nouvelle-Zélande, Iles Cook, Fidji, Kiribati, Iles Marshall, Micronésie, Nauru, Niue, Palaos, Papouasie Nouvelle Guinée, Salomon, Samoa, Tonga, Tuvalu, Vanuatu

Toute commande passée du Lundi au Vendredi avant midi est expédiée le jour même (hors jours fériés ou jours de fermeture exceptionnelle). Aucune expédition ne sera effectuée les samedi et dimanche.
Il se peut que la commande du Client comporte des produits au délai de traitement et d'expédition variable.
L'entreprise individuelle Wild lingerie, pour des raisons logistiques, pourra effectuer des envois séparés des produits en question.

Livraison offerte

Destination de livraisonOfferte dès
France métropolitaine, Belgique, Luxembourgdès 50€ de commande
A l'internationaldès 300€ de commande

Livraison

Mondial Relay

Destination de livraisonPoint relaisLivraison à domicileDélai de livraison
France métropolitaine4.50€
Offerts dès 50 € d’achats
-3 à 5 jours ouvrés
Belgique, Luxembourg4.50€
Offerts dès 50 € d’achats
9.50€
4.99€ dès 65 € d’achats
3 à 5 jours ouvrés
Espagne8.40€
3.99€ dès 65 € d’achats
10.20€
5.99€ dès 65 € d’achats
5 à 7 jours ouvrés
Allemagne-9.50€
4.99€ dès 65 € d’achats
3 à 5 jours ouvrés
Royaume-Uni-10.20€
5.99€ dès 65 € d’achats
5 à 7 jours ouvrés
Autriche, Italie, Portugal-11.20€
6.99€ dès 65 € d’achats
6 à 8 jours ouvrés

 

La Poste - Colissimo

Destination de livraisonFrais de portDélai de livraison
France métropolitaine + Monaco + Andorre5.99€48 à 72h (jours ouvrables)*
DOM-TOM 1*13.85€5 à 8 jours ouvrés
DOM-TOM 2**16.55€5 à 8 jours ouvrés
Union Européenne (sauf pays désservis par Mondial Relay)12.90€
8.90€ dès 120 € d’achats
3 à 7 jours ouvrés
Europe 1 (hors UE)***17€
13€ dès 120 € d’achats
4 à 8 jours ouvrés
Europe 2 (hors UE)****12,90€
8.90€ dès 120 € d’achats
3 à 6 jours ouvrés*
Amérique du Sud + Monténégro25€
21€ dès 120 € d’achats
4 à 9 jours ouvrés
Amérique centrale25€
21€ dès 120 € d’achats
5 à 7 jours ouvrés
Caraïbes + Mexique25€
21€ dès 120 € d’achats
6 à 9 jours ouvrés
Asie 1 (Arménie, Azerbaïdjan, Géorgie)17€
14€ dès 120 € d’achats
7 à 11 jours ouvrés
Asie (autres pays)25€
21€ dès 120 € d’achats
5 à 11 jours ouvrés
Afrique 1 (Algérie, Maroc, Tunisie)17€
14€ dès 120 € d’achats
4 à 8 jours ouvrés
Afrique (autres pays)25€
21€ dès 120 € d’achats
4 à 11 jours ouvrés
Océanie (sauf Australie, voir FedEx)25€
21€ dès 120 € d’achats
6 à 7 jours ouvrés

*DOM-TOM 1: Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélémy.
**DOM-TOM 2: Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, les Terres Australes et Antarctiques Françaises.
***Europe 1: Albanie, Bélarus, Bosnie Herzégovine, Islande, Kosovo, Macédoine, Moldavie, Norvège, Serbie, Turquie, Ukraine.
****Europe 2: Liechtenstein, Suisse, Vatican, Saint Marin.

*Pour Andorre et Vatican, La Poste ne s'engage pas sur les délais de livraison, qui peuvent donc être plus longs que ceux indiqués ci-dessus.

La Poste - Chronopost

Destination de livraisonFrais de portDélai de livraison
France métropolitaine + Monaco23.99€avant 13h le lendemain (jours ouvrés)
Amérique du Sud (sauf Géorgie du Sud)41€2 à 4 jours ouvrés

Pour la France, la livraison est assurée le lendemain de l'expédition avant 13h pour toute commande passée avant midi et ne contenant que des produits en stock. Pour certaines îles du littoral, la livraison est assurée le surlendemain de l'expédition.

FedEx

Destination de livraisonFrais de portDélai de livraison
Union Européenne (sauf Chypre, Grèce, Irlande, Suède + Andorre & Monaco)22€1 à 2 jours ouvrés
Europe 1 (hors UE)*29€1 à 3 jours ouvrés
Europe 2 (hors UE)**15.90€1 à 2 jours ouvrés
Etats-Unis, Canada11.90€
7.90€ dès 120€ d’achats
1 à 2 jours ouvrés
Amérique centrale35€2 à 4 jours ouvrés
Australie22€
18€ dès 120€ d’achats
2 à 4 jours ouvrés vers les principaux centres économiques

*Europe 1: Albanie, Bélarus, Bosnie Herzégovine, Islande, Kosovo, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Norvège, Serbie, Turquie, Ukraine.
**Europe 2: Liechtenstein, Suisse, Vatican.


Le Client peut être redevable, à la réception de son colis, d'une taxe d'importation additionnée de frais de dédouanement pour les livraisons hors Union Européenne. Ces droits/taxes ne sont pas systématiquement réclamés.
Nous ne sommes pas en mesure de connaître le montant de ces droits/taxes, qui dépendent de la nature et de la valeur des biens commandés.
Ces droits/taxes, lorsqu'ils sont collectés, sont dus par le receveur du colis (le Client), dans n'importe quel pays hors UE. Ils ne sont donc pas inhérents au site web www.wild-lingerie.com.

Echanges

Le Client dispose d'un délai de 72h suivant la communication de sa décision pour effectuer le renvoi postal du(des) produit(s) concerné(s).

En cas d'erreur ou d'insatisfaction une procédure d'échange devra être effectuée dans un délai de 14 jours. Les frais de retour restent à la charge du client, mais Wild lingerie vous offre les frais d'envoi du/des nouveau(x) produit(s) souhaité(s) uniquement dans le cas d'une commande passée en France métropolitaine.

- Si le Client souhaite faire un échange du même produit sur une autre taille, aucune procédure particulière n'est à effectuer sur le site. Le Client devra nous contacter à l'adresse postmaster@wild-lingerie.com afin de nous signifier son souhait. Il devra renvoyer le produit accompagné d'une note indiquant la taille souhaitée, ainsi que le nom et l'adresse à laquelle Wild lingerie devra renvoyer le nouveau produit.

- Si le Client souhaite échanger un/des produit(s) contre un/des article(s) différent(s), le Client devra effectuer une procédure de retour sur le site web (voir procédure de retour décrite ci-dessous) et renvoyer les produits à échanger.
Wild lingerie fournira au Client un bon de réduction comprenant le montant de la commande précédente ainsi qu'un code promotionnel lui permettant de bénéficier des frais de port offerts lors de sa nouvelle commande.
Le client pourra y accéder via la rubrique Mon Compte > Mes bons de réduction.

Procédure de renvoi postal.

Les échanges doivent être effectués uniquement via La Poste. L'entreprise individuelle Wild lingerie n'acceptera pas les échanges pour des produits renvoyés par Mondial Relay ou tout autre transporteur et relais.

Les produits livrés doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Wild lingerie
Julien Fougeras
47 Avenue des Ribas
13770 Venelles

L'envoi se fait sous la responsabilité du Client. Les réclamations auprès du Transporteur incombent exclusivement à l'expéditeur donc au Client.

Conditions

Aucun échange ne pourra avoir lieu si les produits ont été lavés et/ou portés, et s'ils ne sont pas dans leur emballage d'origine, lequel devra être parfaitement intact. Pour des raisons d'hygiène, les collants, leggings, chaussettes et bas, ainsi que les sextoys ne seront pas acceptés s'ils ont été essayés, et/ou leur emballage ouvert.

Si les présentes conditions d'échange ne sont pas respectées et que le Client souhaite toutefois récupérer le produit retourné, l'envoi s'effectuera à sa charge.

Sous réserve du respect des conditions décrites ci-dessus, l'entreprise individuelle Wild lingerie, procédera à réception, à l'échange des produits retournés.

Si le produit présente un défaut avéré, ou s'il y a eu erreur de la part de l'entreprise individuelle Wild lingerie, quand à la référence produit envoyée, l'entreprise individuelle Wild lingerie, proposera de plus un bon de réduction au Client d'un montant équivalent aux frais engagés par le Client pour le retour des produits (en envoi standard uniquement). Le Client devra fournir une facture de La Poste.

Retours et rétractation

En cas de rétractation (donc de retour de la totalité de la commande), le Client dispose d'un délai légal de 14 jours suivant la communication de sa décision pour effectuer le renvoi postal du(des) produit(s) concerné(s). Pour tout autre type de retour, le Client dispose d'un délai de 72h suivant la communication de sa décision pour effectuer le renvoi postal du(des) produit(s) concerné(s).

L'entreprise individuelle Wild lingerie remboursera tous les paiements reçus de la part du Client, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que le Client ait choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard (le moins coûteux) proposé par l'entreprise individuelle Wild lingerie.

En cas d'erreur ou d'insatisfaction, la procédure de retour devra être effectuée dans un délai de 14 jours.

Procédure sur le site www.wild-lingerie.com

Le Client peut effectuer un retour de produit(s) via la rubrique Mon Compte > Historique de mes Commandes en cliquant sur "Détails". Il pourra alors afficher les détails de la commande concernée et cocher les produits à retourner ainsi que leur quantité. Le Client devra alors spécifier le motif de retour dans le champ prévu à cet effet, ainsi que le mode de remboursement souhaité (remboursement sur sa carte bancaire ou bon de réduction).
Afin de valider son retour, le Client devra cliquer sur "Générer un retour".
Il devra attendre que son retour soit confirmé par l'entreprise individuelle Wild lingerie.
A ce moment-là, il pourra télécharger le bon de retour dans la rubrique Mon compte > Mes retours afin de l'imprimer et le joindre au colis de retour .
Suite à cela, le Client recevra une preuve d'avoir dans la rubrique Mon compte > Mes avoirs.

Procédure de renvoi postal.

Les retours doivent être effectués uniquement via La Poste. L'entreprise individuelle Wild lingerie n'acceptera pas les retours par Mondial Relay ou tout autre transporteur et relais.

Les produits livrés doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Wild lingerie
Julien Fougeras
47 Avenue des Ribas
13770 Venelles

Les frais de port sont à la charge du Client. L'envoi se fait sous la responsabilité du Client. Les réclamations auprès du Transporteur incombent exclusivement à l'expéditeur donc au Client.

Conditions

Aucun remboursement ne pourra avoir lieu si les produits ont été lavés et/ou portés, et s'ils ne sont pas dans leur emballage d'origine, lequel devra être parfaitement intact. Pour des raisons d'hygiène, les collants, leggings, chaussettes et bas, ainsi que les sextoys ne seront pas acceptés s'ils ont été essayés, et/ou leur emballage ouvert.

Si les présentes conditions de retour ne sont pas respectées et que le Client souhaite toutefois récupérer le produit retourné, l'envoi s'effectuera à sa charge.

Sous réserve du respect des conditions décrites ci-dessus, l'entreprise individuelle Wild lingerie, procédera à réception, au remboursement des produits retournés dans un délai de 14 jours, ou pourra proposer au Client un bon d'achat sur sa prochaine commande.

Si le produit présente un défaut avéré, ou s'il y a eu erreur de la part l'entreprise individuelle Wild lingerie, quand à la référence produit envoyée, l'entreprise individuelle Wild lingerie, proposera de plus un bon de réduction au Client d'un montant équivalent aux frais engagés par le Client pour le retour des produits (en envoi standard uniquement). Le Client devra fournir une facture de La Poste.

Mode de remboursement

Selon le choix du Client, un code de réduction sera disponible dans la rubrique Mon compte > Mes bons de réduction ou il sera remboursé, selon le mode de paiement utilisé lors de sa commande, directement sur sa carte bancaire ou son compte Paypal, dans un délai de 14 jours après vérification et validation du retour par l'entreprise individuelle Wild lingerie.
Les délais bancaires ou de remboursement Paypal ne pourront être imputés à l'entreprise individuelle Wild lingerie.

Dans le cas où un Client aurait réglé sa commande par le biais d'un avoir ou bon de réduction, le remboursement de la commande pourra être fait uniquement par la mise à disposition d'un code de réduction.